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2016年9月 5日 (月)

大チャット大会を余儀なくされる

今日は平日ということで、朝イチから複合機のメーカーさんへ電話。スキャナー送信の設定を聞きながら操作してみたところ「この現象はファイアーウォール側の問題と思われる」との結論に至りました。

いつものハード・ソフトたらい回し問題発生です。次にウィルス対策ソフト会社のサポートを頼るべく…チャット対応を依頼しました。丁寧でかつリモート操作で解決を図って頂き満足しました。

さあ、行けるかな、と複合機の対策に戻ると、最初から1ステップ進んだ感じがするものの結局ダメ。朝イチの複合機メーカーさんとの電話を思い出しながらあれこれ試してみるとようやくスキャナーが開通しました。今後のためにメモを作成したことは言うまでもありません。

これで完全現場復帰だなと思った昼前、メールが全然来ていないことに気づきました。転送設定している先にはバンバン届いていたので、これはあれだな、できているつもりが設定が何かおかしいのだなと肩を落とし、いろいろ調べたりしたものの訳が分からず(だいたいホーム&ビジネスプレミアムとOffice365の関係性は何なのか、アプリって何なのかが腹に落ちず)、今度はマイクロソフトのサポートへ。こちらもチャット&リモート操作で少しずつ検討を図り昼過ぎにようやく解決しました。

便利な時代になったような、無駄に振り回されているような。とりあえずワンストップで解決できるようにして欲しいところです。

…そういえばWin10がごり押ししてくる「メール」…よく分からないのでまだスルーしてます。ユーザーが求めてないような?

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