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2011年7月22日 (金)

ガラガラだったり行列していたり…

今日は、朝から事業DDレポートの続きを数ページ書いたあと心斎橋方面へ出かけました。ある案件の打ち合わせで某ホテルの喫茶店を使わせて頂きました。昼食後の時間帯でしたが、全く…お客さんがおらず、店員さんもはけていて外で何だかしゃべっていたりと「何じゃこりゃ?」状態でした。まあ打ち合わせには良いかと入らせて頂きましたが…。ガラガラなのに、次の客は真横に入れるし(窓際の良い席ということはあるのでしょうけど)、彼らが出て行ったあと、その次の客も同じ席に入れるしで…「あかんわ、この人達」とあきれました。某航空会社系なのでこんなもんかなあとも思いましたが。

その後、ついでなのでカミサンが切望していたクリスピークリームドーナツでも買うかとぶらっと行ってみると、20人ぐらい並んでいました。暑い中、流石にそんなに待っていられないので断念しましたが、御堂筋を挟んだあっちとこっちで何この差…と正直思いました。勿論商品やサービス、ターゲットは全然違いますが、ここまで差があると流石にマーケティングやマネジメントに問題があるのではないかと疑います。あれだけお客さんがこないと店員さんもつまらないと思いますが、上から下まで麻痺してしまうのでしょうかねえ…。「これでいいか」と思うとどんどんダメになる、そんな象徴だったような気がしました。

全然関係ありませんが、心斎橋筋商店街には中国からの観光客とおぼしき方々が多数うろついておられました。いつのまにか心斎橋は中国人の人気観光スポットになっているのでしょうか…。

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